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2019年6月5日17:59分唐城小區(qū)片區(qū)突然停電，在未提前接到供電局停電通知的前提下，公司及時(shí)啟動(dòng)停電應(yīng)急預(yù)案及電梯施救應(yīng)急預(yù)案。中控室值班人員、客服中心人員、工程人員、秩序維護(hù)人員各司其職，在相應(yīng)的職責(zé)范圍內(nèi)按照應(yīng)急預(yù)案的要求有條不紊地做好救援工作。 停電時(shí)段正值居民乘梯高峰期，加之小區(qū)電梯分布相對(duì)分散，被困人員點(diǎn)位較多。根據(jù)各方面發(fā)來(lái)的救援信息，維保人員于18點(diǎn)展開救援工作。“一方有難，八方支援”，從周邊小區(qū)抽調(diào)的電梯技術(shù)人員、電梯服務(wù)平臺(tái)調(diào)配的救援人員也迅速增援。此次救援共投入9名電梯維保技術(shù)人員，物業(yè)投入人員近百人，成功施救31部困人電梯，總用時(shí)48分鐘。處理完所有報(bào)警救援后，維保人員分組對(duì)片區(qū)所有電梯逐一進(jìn)行排查，直至確認(rèn)再?zèng)]有被困人員。 突如其來(lái)的事故，考驗(yàn)的不僅僅是物業(yè)的服務(wù)效率和服務(wù)細(xì)節(jié)，更是平時(shí)不斷積累與默默付出的結(jié)果。在這次事故中，物業(yè)從公司領(lǐng)導(dǎo)到項(xiàng)目員工，圍繞確保業(yè)主的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全，上下一心，形成合力，準(zhǔn)確、高效地實(shí)施救援預(yù)案，使事故得到了及時(shí)、合理、科學(xué)地處理，確保了上百名被困人員的生命安全及財(cái)產(chǎn)安全，物業(yè)人員從中表現(xiàn)出的專業(yè)性、規(guī)范性以及臨危不亂、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作態(tài)度，受到甲方及居民的一致好評(píng)。